Démarche qualité
Démarche qualité: grâce à elle il parait que dans les hôpitaux, désormais le client est roi...
Cliquez sur le lien ci-dessous, et vous aurez accès à une analyse (c'est le cas de le dire) très intéressante de la tarte à la crème de notre époque, disons, moderne:
http://www.oedipe.org/fr/actualites/lademarchequalite
PS: texte assez long et pas toujours facile, mais lire c'est aussi une manière de lutter, alors, courage et bonne lecture!
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